Delete your account
You can delete your World by SOBE account at any time, with or without the app.
In the app
- Open World by SOBE and sign in.
- Open Settings (the gear icon, or swipe left).
- Tap Delete account and confirm.
The account is deleted at once, on all our servers.
Without the app
Write to world@sobeinvest.com from the email address of your account, with the subject "Delete my account". We delete the account within 7 days and confirm by reply.
What is deleted
- Your email address and sign-in sessions.
- Your VPN keys and connection profiles on every server (Amsterdam, Stockholm, Tel Aviv).
We keep no browsing, DNS or connection logs, so there is nothing else to delete.
What is kept
- Android purchase note. If you bought World by SOBE in Google Play, we keep the note that your email address bought the app, so that you do not lose your purchase if you come back. Ask in the same email and we will erase it too.
- Payment records are held by Google Play, not by us. Refunds follow the Google Play refund policy.
More in the privacy policy (iPhone, iPad) and the privacy policy (Android).
Удаление аккаунта
Аккаунт World by SOBE можно удалить в любой момент, в приложении или без него.
В приложении
- Откройте World by SOBE и войдите.
- Откройте Настройки (значок шестерёнки или свайп влево).
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
Аккаунт удаляется сразу, на всех наших серверах.
Без приложения
Напишите на world@sobeinvest.com с адреса вашего аккаунта, тема «Удалить аккаунт». Мы удалим аккаунт в течение 7 дней и подтвердим ответным письмом.
Что удаляется
- Ваш адрес email и сессии входа.
- Ваши ключи VPN и профили подключения на всех серверах (Амстердам, Стокгольм, Тель-Авив).
Журналов посещений, DNS и подключений мы не ведём, поэтому больше удалять нечего.
Что остаётся
- Отметка о покупке на Android. Если вы купили World by SOBE в Google Play, мы храним отметку, что ваш email купил приложение, чтобы вы не потеряли покупку, если вернётесь. Попросите в том же письме, и мы удалим и её.
- Платёжные данные хранит Google Play, а не мы. Возвраты — по правилам Google Play.
Подробнее в политике конфиденциальности (iPhone, iPad) и политике конфиденциальности (Android).
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de World by SOBE en cualquier momento, con la app o sin ella.
En la app
- Abre World by SOBE e inicia sesión.
- Abre Ajustes (el icono del engranaje, o desliza a la izquierda).
- Toca «Eliminar cuenta» y confirma.
La cuenta se elimina al instante en todos nuestros servidores.
Sin la app
Escribe a world@sobeinvest.com desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un plazo de 7 días y te lo confirmamos por respuesta.
Qué se elimina
- Tu dirección de email y tus sesiones.
- Tus claves VPN y perfiles de conexión en todos los servidores (Ámsterdam, Estocolmo, Tel Aviv).
No guardamos registros de navegación, DNS ni conexiones, así que no hay nada más que borrar.
Qué se conserva
- Anotación de compra en Android. Si compraste World by SOBE en Google Play, conservamos la anotación de que tu email compró la app, para que no pierdas la compra si vuelves. Pídelo en el mismo correo y la borraremos también.
- Los datos de pago los guarda Google Play, no nosotros. Los reembolsos siguen la política de Google Play.
Más información en la política de privacidad (iPhone, iPad) y la política de privacidad (Android).